İPTAL, İADE, CAYMA VE ÜYELİK DONDURMA KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi :29.12.2025
Son Güncelleme Tarihi :29.12.2025
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İptal, İade, Cayma ve Üyelik Dondurma Koşulları (“Koşullar”); G ATHLETICS Spor Hizmetleri Anonim Şirketi (“G YOGA” veya “Şirket”) tarafından sunulan yoga, spor ve wellness hizmetleri ile stüdyo dersleri, online canlı dersler, kayıtlı dijital içerikler, üyelikler, ders paketleri, workshoplar ve etkinlikler bakımından uygulanacak iptal, iade, cayma ve üyelik dondurma usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Koşullar, pay.g-yogastudio.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm online satın alımlar ile G YOGA bünyesinde sunulan tüm hizmetler bakımından geçerli olup, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz bir parçasıdır.
2. GENEL İLKELER
G YOGA tarafından sunulan hizmetler; niteliği gereği belirli bir zaman dilimine, kontenjana ve rezervasyon sistemine dayalıdır. Bu nedenle iptal, iade ve cayma hakları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuatın izin verdiği ölçüde ve işbu Koşullar çerçevesinde uygulanır.
Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı (“Üye” veya “Alıcı”), işbu Koşullar’ı satın alma öncesinde okuduğunu, içeriğini anladığını ve Koşullar’ın tamamını kabul ettiğini beyan eder.
3. CAYMA HAKKI
3.1. Genel Kural
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıda belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma süresi dolmadan önce, Üye’nin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanması,
- Online canlı derslere katılım sağlanması,
- Kayıtlı dijital içeriklere erişimin sağlanması veya erişimin başlatılması,
- Rezervasyon yapılan ders, etkinlik veya programın başlaması,
- Niteliği gereği anında ifa edilen veya ifasına derhal başlanan hizmetler.
Üye, satın alma ve ödeme sürecinde yukarıda belirtilen hususlara ilişkin olarak açıkça bilgilendirildiğini; bu kapsamda cayma hakkının sınırlı olduğunu veya hiç kullanılamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini; bu hususlara ilişkin açık onayını, satın alma sürecinde elektronik ortamda verdiğini beyan eder.
4. DERS VE ETKİNLİK REZERVASYONLARININ İPTALİ
4.1. Üye Tarafından İptal
Rezervasyon gerektiren dersler ve etkinlikler bakımından Üye, ders veya etkinlik başlangıç saatinden [●] saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edebilir. Bu süre içinde yapılan iptallerde, ilgili ders hakkı Üye’ye iade edilir veya satın alınan paket kapsamında kullanılmaya devam eder. Belirtilen süreden sonra yapılan iptaller ile ders veya etkinliğe katılım sağlanmaması hâlinde (“no-show”), ilgili ders hakkı kullanılmış sayılır ve herhangi bir iade veya telafi hakkı doğmaz. İptal süreleri, satın alınan paket veya hizmet türüne göre farklılık gösterebilir; bu süreler, hizmete ilişkin açıklamalarda veya Hizmet Bilgileri’nde ayrıca belirtilebilir. Bu hâller, cayma hakkının istisnalarına ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
4.2. G YOGA Tarafından İptal
Eğitmen değişikliği, teknik aksaklıklar, yeterli katılımın sağlanamaması, mücbir sebep hâlleri veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle ders veya etkinliğin G YOGA tarafından iptal edilmesi durumunda, Üye’ye hizmetin niteliğine uygun olarak telafi dersi, alternatif seans veya kullanılmayan ders hakkının iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur. Bu hâllerde Üye’nin ayrıca bir tazminat veya başkaca talep hakkı bulunmaz.
5. ÜYELİK VE DERS PAKETLERİNDE İADE
Kullanılmaya başlanmış üyelikler ve ders paketleri bakımından, mevzuat gereği cayma hakkı saklı kalmak üzere, kullanılan hizmetler düşüldükten sonra kalan süre veya bedel için iade yapılmaz.Kampanyalı, indirimli veya avantajlı paketlerde iade talep edilmesi hâlinde, sağlanan indirimler geri alınarak hesaplama yapılabilir. Ders paketleri ve üyelikler, satın alım sırasında belirtilen geçerlilik süresi ile sınırlı olup, bu sürenin sona ermesi hâlinde kullanılmayan haklar kendiliğinden sona erer; söz konusu haklar için iade, devretme veya süre uzatımı yapılamaz.
6. ONLİNE DERSLER VE DİJİTAL İÇERİKLER
Online canlı derslere katılım sağlanması hâlinde, ders bedeline ilişkin herhangi bir iade yapılmaz. Kayıtlı dijital içerikler bakımından ise, içeriklere erişim sağlanmasıyla birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır ve bu kapsamda iade hakkı bulunmaz. Dijital içeriklere tanımlanan erişim hakkı kişisel olup, üçüncü kişilere devredilemez, paylaşılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
7. ÜYELİK DONDURMA KOŞULLARI
7.1. Dondurma Hakkı
G YOGA, mevzuat gereği herhangi bir zorunluluğu bulunmamakla birlikte, tamamen ticari bir kolaylık olarak Üye’ye üyelik dondurma imkânı sunabilir. Üyelik dondurma hakkı; en fazla [●] gün/ay süreyle, takvim yılı içerisinde en fazla [●] kez ve yalnızca aktif olup süresi devam eden üyelikler bakımından talep edilebilir. Üyelik dondurma imkânı, mevzuat gereği zorunlu bir hak olmayıp, Şirket’in takdirinde sunulan ticari bir kolaylıktır.
7.2. Dondurma Şartları
Üyelik dondurma talebinin, dondurmanın başlayacağı tarihten önce G YOGA’ya yazılı olarak iletilmesi zorunludur. Dondurma süresi boyunca üyelik süresi işlemeyecek olup, dondurulan süre, üyeliğin bitiş tarihine eklenir. Kampanyalı, indirimli, kısa süreli veya özel koşullarla sunulan paket ve üyelikler bakımından dondurma hakkı tanınmayabilir; bu durum, satın alma sırasında veya Hizmet Bilgileri’nde ayrıca belirtilir.
8. SAĞLIK SEBEPLERİ
Üye’nin sağlık sebeplerini gerekçe göstererek iptal, iade veya üyelik dondurma talebinde bulunması hâlinde, G YOGA, talebin değerlendirilmesi amacıyla resmî sağlık raporu ibraz edilmesini talep edebilir. Sağlık raporunun sunulması, Üye bakımından otomatik olarak iptal, iade veya dondurma hakkı doğurmaz; söz konusu talepler, işbu Koşullar ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilir. Sağlık raporu sunulması, tek başına bedel iadesi veya üyelik feshi hakkı doğurmaz.
9. ÜCRET İADESİ USULÜ
İade yapılmasına karar verilen hâllerde, bedel iadesi, Üye’nin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden G YOGA’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.
10. MÜCBİR SEBEP
Doğal afetler, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları, internet veya teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde, G YOGA’nın hizmet ifası geçici olarak kısmen veya tamamen askıya alınabilir. Bu gibi durumlarda G YOGA, hizmetin niteliğine göre Üye’ye telafi, erteleme veya uygun görülen diğer çözümleri sunabilir.
11. DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK
G YOGA, işbu Koşullar’ı mevzuat değişiklikleri, yargı kararları veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen Koşullar, yayımlandığı tarihten sonra gerçekleştirilen satın alımlar bakımından uygulanır.